- Danoffice IT
- Digital Workplace
- Nyhed
I Danoffice IT gør vi en dyd ud af god service. Vi mener, at den gode service skal starte, når en aftale er indgået, og den skal favne det hele. Som noget helt unikt herhjemme tilbyder vi vores hardware-kunder vores unikke Danoffice IT Hardware Service. Oftest har man som kunde først overblik over support og udgifter efter 3 til 5 år, men her skaber vi det helt fra start.
At håndtere en servicesag på et stykke IT-hardware er en bedrift i sig selv. Det kan ikke sammenlignes med at køre bilen til service hos den lokale mekaniker og derefter få et stempel. Hardware indgår i en langt mere kompleks sammenhæng og et fintmasket net af licenser, garantier, aftaler, kontrakter og betingelser. Selve udførelsen af servicen står for sig selv. Derfor har vi fra start valgt at sige, at alle de omkringlæggende processer, som kræver tid og penge, ikke skulle bebyrde vores kunder mere. Dermed lagde vi al håndtering af hardware-service og kontrakter ind som en standard-service. Direkte mod kunden. Dén service, vi udfører, kan ikke fås andre steder.
Tættere på kunden
”Vi gør en forskel ved at være tættere på kunden”, slår vores egen ekspert, Bente Selbach, fast.
Siden 1987 har hun specialiseret sig i kontrakthåndtering på hardware-service, hvorfor hun hos Danoffice IT også er Service Manager.
”Vi dækker al hardware og netværksudstyr – kort sagt alt, der kan være i et datacenter. Det er ofte udstyr, som er kompleks at håndtere for en kunde. Vi tager producentens servicekontrakt og forenkler den. Så i stedet for en aftale på 100 sider, så får de en på 1. Vi tager kompleksiteten ud af aftalen – og håndteringen af de komplekse paragraffer tager vi os af”, fortæller hun.
Grundigt overblik
En Hardware Service hos Danoffice IT dækker alt der, som producenten ikke selv gør. Dermed er der ikke tale om en unødvendig meromkostning. Vi er der for dig som kunde og dækker blandt andet: Fornyelse af aftaler. Vi holder styr på, hvilke service levels, I har hos producenten, og hvornår de udløber. Er jeres datacenter opdateret i forhold til SLA’er, udstyr mv? Alt sammen detaljer, som ligger i den kontrakt, vi håndterer på vegne af jer mod producenten. Og siden, vi er med fra start, taler vi life cycle management på både hardware og serviceaftale.
Helhed giver overskud
Det har i mange år været standarden, at man ser på garantier og serviceaftaler enkeltvis i branchen. Danoffice IT’s Hardware Service, derimod, tager et fuldt overblik over kundens aktiver et helt år frem.
På dén måde har vi løbende overblik over, hvilke ting som udløber og kræver opmærksomhed. Dermed kan vi lave samlede supportaftaler, som gør det muligt meget tidligt at lave business cases på fornyelse af udstyr og licenser med vores Business Relationship Managers og kunden selv. Gevinsten? Kunden kender hele tiden sit udgiftsniveau. Det giver overblik i budgetlægningen – og besparelser.
I Danoffice IT har vi et Hardware Service team med mangeårig og tung erfaring:
”Vi har hele tiden øje på, hvordan vi kan aflaste kunderne i forhold til deres ressourcer”.
Bente Selbach, Service Manager, Danoffice IT.
Seneste nyheder
-
Børnenes jul 2024: Danoffice IT DonererVi har udvalgt fire forskellige organisationer, som på hver deres måde kæmper for børnene – to danske organisationer og to fra det store udland. Hver uge op til jul offentliggør vi en donation. -
CASE: Imprivata til MalmöMobile enheder bliver et væsentligt værktøj for plejepersonalet i det daglige arbejde, men det kræver betydelige ressourcer.
-
HPE OpsRamp PlatformMed HPE’s Observability-platform, OpsRamp, kan vi nu tilbyde alle Danoffice IT’s kunder et fuldstændigt overblik
-
Danoffice IT Hardware ServiceI Danoffice IT gør vi en dyd ud af god service. Vi mener, at den gode service skal starte, når en aftale er indgået, og den skal favne det hele
-
Microsoft afvikler Enterprise Agreement-Licenser på CloudDet er nu offentligt, at alle kunder med Cloud only-aftaler på Microsoft’s mangeårige Enterprise Agreement-program går en ny fremtid i møde. Eksisterende aftaler vil blive henvist til nye aftaler – og nye programmer – med effekt fra 1. januar 2025.
-
Fem stjerner til Danoffice ITHP er blandt verdens mest bæredygtige virksomheder, og de går forrest i udviklingen, især med deres ambitiøse HP Amplify Impact Partner Program. Vi har været med fra start og er nu blevet tildelt de maksimale fem stjerner fra programmet.
-
Aruba-ambassadør i Danoffice ITVi kan stolt fortælle, at vores Senior Datacenter Consultant, Network, Tejs Evers nu er en del af Aruba’s globale Partner Ambassador Program.
-
CASE: Hendensted KommuneDe ansatte i vores hjemme- og ældrepleje mangler tid og ressourcer. Hedensted Kommune har skabt en it-løsning, som skaber reel forandring.
-
Citrix VDA for macOSNu kan vi (endelig) byde Apple brugere verden over velkommen på den virtuelle arbejdsplads med Citrix VDA for macOS.
-
CASE: Aarhus lystbådehavnOpdag, hvordan en havn kan blive mere effektiv og sikker med kunstig intelligens. Udforsk vores avancerede havnesporingssystem, der viser al trafikken i realtid.
-
Dell Technologies Partner Awards 2024Vi sætter stor pris på at være i toppen blandt de nominerede ved dette års Dell Technologies Partner Awards med nomineringer til fem priser.
