- Digital Workplace
- Imprivata
- Artikel
Metoden, ‘floorwalking’, kan hjälpa IT / digitaliseringsavdelningar i kommuner och regioner att rikta fokus på slutanvändarens arbetsflöden i stället för tekniken.
Genom att initiera IT / digitaliseringsprojekt med ‘floorwalking’ som grund, hamnar slutanvändarens behov i centrum. Resultatet blir skräddarsydda systemlösningar som på riktigt underlättar vårdanställdas dagliga arbete och samtidigt stärker säkerheten samt minskar behovet av support.

Det är dags att sätta stopp för det traditionella sättet att leverera systemlösningar. Ett typiskt scenario är att IT / digitaliseringsavdelningen köper en lösning från en systemleverantör och implementerar den - utan slutanvändarens medverkan. Om organisationen väljer en ‘one size fits all’-lösning kommer flera slutanvändare tvingas kompromissa med det stöd de behöver. Det blir en krock mellan den implementerade tekniken och användarens behov, vilket gör att organisationen inte nyttjar värdet av lösningen de har köpt fullt ut.
I bästa fall kämpar användaren med komplicerade och tidskrävande arbetsflöden, i värsta fall hittar användare genvägar som äventyrar säkerheten. I en hektisk vardag kringgår anställda ofta uppsatta processer och hittar genvägar om lösningen inte stödjer deras specifika behov. Det är en mänsklig reaktion att försöka optimera sin arbetstid för att frigöra tid till viktigare uppgifter, även om det innebär oortodoxa metoder. Därför måste IT-lösningar vara användarvänliga och intuitiva.



