Nye vinde blæser

Fra vugge til genbrug

”Essensen af det, vi har leveret ind i samarbejdet med Apple og Vestas, er en Supply Chain Service med et ekstremt fokus på slutbrugeroplevelsen”, fortæller vores CCO Morten Arknæs. ”Vestas’ brugere kan i dag vælge imellem fire Apple-produkter; iPhone 11, iPhone SE, iPad 10,2” og iPad Pro. De udgår fra vores danske Warehouse, hvor de klargøres med rette udstyr og konfiguration til den enkelte bruger. Den leveres i en returkasse, så brugeren – hvis denne ikke er nyansat – kan returnere den gamle Apple-enhed. Vi sørger derefter for, at den bliver dataslettet og genanvendt.

Brugerens eneste opgave er at åbne kassen og indtaste sit bruger-id - alle systemer, apps og data er øjeblikkeligt tilgængelige. Denne globale service, vi har skabt til Vestas, sørger også for, at virksomhedens Apple-enheder helt automatisk udskiftes. Der er ikke gammelt udstyr i skufferne. Det er en lifecycle management-løsning, og vi er stolte over at kunne spille en lille rolle i at styrke Vestas’ i forvejen meget grønne aftryk”.

Apple-enhederne udgår fra vores danske Warehouse, hvor de klargøres med rette udstyr og konfiguration til den enkelte bruger.

Vestas' 10.000 serviceteknikere har problemfri adgang til de oplysninger, de skal bruge, via iPhones og One Field Service appen.

Man skal ikke gå ned på udstyr…

En velkendt vending, som har ført meget skidt med sig i forhold til overforbrug, volumen og alt andet end bæredygtighed. Vestas er et globalt foregangseksempel på den omstilling, der er den altoverskyggende politiske agenda og bevidsthed i dag: En omstilling, der skal redde vores klima. Så en device management service i regi af Vestas skal naturligvis opfylde og efterleve de skrappeste krav til bæredygtighed.

”Økonomisk bæredygtighed er en selvfølge, men det, at Apple-enhederne genbruges, er et stærkt sustainability-tiltag. En iPhone 11 er ikke en billig enhed, MEN set over tid er den faktisk billigere i brug end andre produkter, da den holder en helt anden værdi, når den udskiftes”, fortæller Morten Arknæs.

Én organisation – én platform

I dag er ét samlet Vestas kørende på den samme Apple-platform. Efter implementeringen af iPads med SitePlanner-app’en til deres Construction Managers rullede man videre til salg og marketing. Augmented reality på iPads gør det – i et pilotprojekt - muligt at vise kunderne, hvordan vindmøllerne ser ud i omgivelserne. Dernæst kom turen til de 10.000 Field Service Technicians, som servicerer vindmøllerne, og til sidst til de 24 fabrikker - og effekterne holdt ved.

”Vi har oplevet en større motivation, fordi teknologien ikke er i vejen. Men derimod hjælper dem”, udtaler Troels Fleckenstein, VP i Vestas Global IT.

Vi har været sparringspartner fra dag ét på overgangen til Apple-enheder. Vi designede og formede brugernes proces – fra bestilling, klargøring og leverance til ibrugtagning. Og ultimativt også returnering og genanvendelse. MEN at hele processen kan udleves – det skyldes ubetinget Vestas’ organisation. De enheder, vi udruller til Vestas, er jo spækket med state-of-the-art, skræddersyede apps, som skal understøtte brugerne i deres arbejde – og Vestas i sin forretning. Og en implementering og adoption i dén skala, vi er vidne til her, og ikke mindst med dén succes – det skyldes 100%, at deres organisation er gearet til det. Deres kultur understøtter omstillingen. Det er aldeles imponerende, for at sige det mildt.

Morten Arknæs slutter: ”Vi har været – og er fortsat - en del af et fantastisk samarbejde med Vestas og med Apple. De sidste tre år frem mod den fulde lancering har været kolossalt inspirerende, og vi er nødt til at give de største roser til Vestas for deres mod, progressivitet og ihærdighed – og til Apple for at levere en kvalitet og service i sin helt egen skala”.

”Vi har næsten 80.000 vindmøller installeret over hele verden. Vi vokser i rasende fart. Vi skal optimere vores processer inden for tre vigtige områder. Sikkerhed, hastighed og skala. Og Apples teknologi leverer på alle tre områder”, slutter Troels Fleckenstein, VP i Vestas Global IT.