• ESG
  • Logistik
  • Dell
  • Case story

At it skal give mening og gøre en forskel har været vores rettesnor siden den spæde start i 1995. Når værdien af et samarbejde langt overstiger den faktiske forretningsmæssige aftale og skaber positiv forandring for de områder, hvor arbejdet finder sted, så er det tydeligt, at det, man gør, giver mening. 

Dét er i udtalt grad tilfældet med vores mangeårige kunde, Christian Aid. En UK-baseret NGO, som vi hjælper i deres kamp mod fattigdom i Afrika – et partnerskab, som yderligere styrkes ved, at vi i dag har Dell Technologies med på holdet.

Siden 1995 har vi arbejdet med velgørende organisationer verden over. Vores mål er hver gang at komme ud over det forretningsmæssige aspekt. Vi skal skabe resultater, vi skal skabe relationer, og vi skal skabe forandring. I vores samarbejde med Christian Aid indfries dette til fulde. Selvom kernen i vores samarbejde er it-udstyr og global logistik, så er det relationen som bærer os igennem. Det er fokus på udvikling for alle tre parter i samarbejdet, når vi leverer globalt til Christian Aid. It er et kritisk værktøj til at lykkes, men fra start til slut handler det om mennesker, som får ting til at ske.

Sabine Heide, Key Account Manager I Danoffice IT, arbejder i dag med mere end 50 NGO’er verden over, og centralt i hendes hverdag de seneste syv år er hendes samarbejde med Christian Aid og især deres it-ansvarlige, Elizabeth Njorogo.

 

Social Ansvarlighed  Kontakt os

Absolut bindeled

”Christian Aid er én af de NGO’er, vi har samarbejdet med længst. Første gang, jeg besøgte deres hovedkontor i London for syv år siden, da mødte jeg faktisk Elizabeth. Vores relation har varet ved lige siden – i dag er det meget mere end et partnerskab, det er et venskab”, fortæller Sabine.

 

”Elizabeth er en afrikansk kvinde, som brænder for at hjælpe andre kvinder. Hun er højt uddannet inden for IT og er International ICT Business Partner for Christian Aid. Hun er det absolutte bindeled mellem hovedkontoret og os som leverandør. Hun sørger for, at alt spiller” fortsætter Sabine.

 

Elizabeth bor i dag i Nairobi, men hendes familie bor fortsat langt ude på landet. Derfor har hun naturligvis sikret, at hendes familie – og især hendes mor – i dag er udstyret med en PC og netværk, så der er en forbindelse.

Logistisk mandat baner vej

”Vi leverer udstyr til Christian Aid globalt, herunder til ti lande i Afrika. Det er jo et enormt kontinent, og hvert land har sine regler og udfordringer, så opgaven er kompleks”, fortæller Sabine. Danoffice IT har været global leverandør siden starten, og vi har i dag en logistikplatform, som på branche-niveau er unik. Selv globalt. Sabine uddyber: ”Vi har et mangeårigt samarbejde med dem, og de er glade for os, fordi vi netop er i stand til at levere, hvor end det skal være”. Logistik er mange ting – og at få varer fra A til B er næsten det mindste.

”Vi hjælper dem med at få deres produkter ud til deres slutbrugere, altså deres områdekontorer i de respektive lande. Derfor står vi også for alle aspekter af logistikken. Vi står for indfortoldning og dokumentation. Vi står for al eksport compliance, Inco-terms og meget mere”.

Sabine peger også på et andet forhold, som kan definere, hvor komplekst det er at levere til fjerne egne af verden; ”Mange NGO’er har deres egne import-brokere, men det har Christian Aid ikke. Vi laver derfor alle deres DDP-leverancer (Delivery Duty Paid) og organiserer alt rundt om dét, og vi håndterer vel at mærke alt dette fra Danmark”.

 

Global logistik 

Manufacturer Mandate

Der er umiddelbart langt fra Danmark til Nairobi, så hvordan håndterer vi faktorer som support, service og ikke mindst garanti? Vi har, som nogle af de eneste på verdensplan et såkaldt Manufacturer Mandate. Det betyder, at vi er i stand til at tilbyde en ægte, global garanti – en garanti, som vi på vegne af vores kunde kan flytte på tværs af grænser og regioner.

 

”Det gælder også, hvis der er lande, hvor der ikke umiddelbart er Dell Technologies support. Det kan vi så håndtere alligevel med vores Manufacturer Mandate, og det spiller bestemt ind i partnerskabet mellem Dell Technologies, Christian Aid og Danoffice IT”, siger Sabine.

Læs mere

Hurtigt, sikkert og klar til brug

For en NGO som Christian Aid handler det om, at de med det rette it-udstyr, kan styrke mulighederne for at gøre en forskel. I dette tilfælde sikrer vi, at kunden ikke skal bruge tid på andet end at udvikle de samfund, som de er aktive i. Klargøring og vedligehold af enheder skal ikke tage tid fra deres vigtige arbejde. ”Vi klargør deres Dell-udstyr med software, autopilot og gøre dem 100 % klar til brug, så når de åbner en PC i Congo, så kører den med det samme” siger Sabine og fortsætter: ”It-sikkerhed er naturligvis også centralt, og al sikkerhed er inkluderet i klargøringen”. Og det er vigtigt, at udstyret virker, og her spiller Dell Technologies også en vigtig rolle. ”De er virkelig gode til at møde kunden med respekt og sikre, at de får det rette udstyr”, lyder det.

”Christian Aid’s ansatte er typisk ude i felten og gøre en forskel. De skal være mobile i samarbejdet med kirker og de mange kvinder, de hjælper. Det er for os en ære at være en del af deres arbejde og bidrage til fremskridt. Mange af deres initiativer handler om at iværksætte hjælp til selvhjælp, så folk helt lokalt kan forsørge sig selv og skabe resultater. Dette samarbejde betyder meget for os”, slutter Sabine Heide, Key Account Manager i Danoffice IT.

Stories

FLERE CASE STORIES