• Digital Workplace
  • Managed Services
  • Dell
  • Case story

Søren Hansen og Sanistål har ikke berøringsangst overfor hardware. Så langt fra. Sanistål mærker vigtigheden af, at man i en moderne it-organisation tilpasser procedurerne løbende. Og det var netop et kritisk blik på egne arbejdsgange og processer, som udløste behovet for at få tjek på medarbejdernes PC’er.

Siden historien blev skrevet, er edgemo blevet integreret i Danoffice IT. Det ændrer dog ikke historiens aktualitet eller Sanistål's tilgang til opgaven/projektet.

Konfigurering, klargøring, pakning, forsendelse, lager, bufferlager. Listen over delprocesser ved at levere noget så basalt som en pc til en nystartet medarbejder er lang og krævende.

”Man skal hele tiden allokere ressourcer til det, og det er en konstant. Vi kunne tydeligt se, at vi kunne frigøre midler og få en meget mere strømlinet proces. Derfor skabte vi vores eget koncept ”Zero Touch”, som helt enkelt betyder, at vi ikke vil røre ved PC-håndtering overhovedet. Vi havde derfor et stærkt incitament for at prøve PC2go af i koncernen” siger Søren Hansen og fortsætter: ”Modsat os selv, som skal gå til og fra og servicere mange andre ting,  så står der nogle hos edgemo (nu Danoffice IT), som er 100% allokeret til den her proces”.

Den lille, store forskel

En ny PC kan man få mange steder. Maskinerne er de samme, og alle bruger det samme postvæsen. ”90-95% af en PC-leverance er vel standard i dag. Så det hele kommer ned til de sidste 5-10%. Det er dér værdien ligger. Vi styrer selv vores softwarepakker, og vi har endda vores distributionspunkt placeret hos edgemo (nu Danoffice IT) som en ekstra service. De har sågar adgang til vores infrastruktur for bl.a. at kunne teste, at PC'en har adgang til netværket. Så hele klargøringen, som ligger i de 5-10% betyder alt. Når medarbejderen modtager sin nye DELL PC, kan vedkommende blot tænde den og arbejde. De tager også vores it-sikkerhedsmateriale og lægger ved” fortæller Søren.

Forståelse for relationer

"Den personlige relation, vi har med dem, med vores Account Manager og deres konsulenter er hele essensen. Det er indsigten i vores forretning. Det er præcist dét, der gør både proces og klargøring muligt på dette niveau” siger han om os og fortsætter: ”Det er fedt – de kan byde ind på hele vores supply chain, og de kan rådgive i dybden på så mange ting. Og det gør de også meget proaktivt”.

Søren Hansen er opmærksom på de farer, der lurer, når der går ”proces i den”. Det er et kendt fænomen, at man kan begrave sig i processer, hvis umiddelbare formål skulle være at få ting til at køre bedre, men som så ender i det stik modsatte.

”Man skal passe på ikke at gøre alting procestungt. Hos os er det vigtigt med agilitet, og at strømlining ikke ender ud i mistet fleksibilitet. Dén del efterkommer PC2go på fornem vis. Når vi får en god idé, så kan vi ringe direkte til edgemo’s (nu Danoffice IT) konsulent på området og få respons. Det behøver ikke at være så svært” siger han.

Stories

relevante stories

Lad os kontakte dig